Seniorenratgeber

Landratsamt Dachau Sachgebiet Senioren und Betreuung Bürgermeister-Zauner-Ring 11, 85221 Dachau Herr Hildebrand Tel.: 08131 74-393 Fax: 08131 7411-393 E-Mail: stefan.hildebrand@lra-dah.bayern.de www.landratsamt-dachau.de/heimaufsicht Vom Bayerischen Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen wurde ein Pflege- beauftragter berufen. Er ist in seiner Funktion unab- hängig von der vom Landkreis organisierten FQA und den Trägern. Jeder Bürger kann sich vertrauensvoll an ihn wenden. Geschäftsstelle des Patienten- und Pflegebe- auftragten Bayerisches Staatsministerium für Gesundheit und Pflege Haidenauplatz 1, 81667 München Gewerbemuseumsplatz 2, 90403 Nürnberg Tel.: Die Telefonsprechstunde ist unter 089 540233-951 oder 0911 21542-951 erreichbar. E-Mail: patientenbeauftragter@stmgp.bayern.de www.patientenportal.bayern.de 35 BERATUNG UND INFORMATION Techniker Krankenkasse Geschäftsstelle München-Pasing Kaflerstraße 2, 81241 München Tel.: 089 49069-200 0800 2858585 Fax: 089 490 69-224. E-Mail: Kontaktformular auf der Homepage www.tk.de compass private pflegeberatung Team Nieder- und Oberbayern, Christine Wittig Tel.: 0221 93332265 Fax: 0221 93332-265 E-Mail: christine.wittig@compass-pflegeberatung.de www.compass-pflegeberatung.de 3.6 Beratung zum Aufenthalt im Heim (FQA vormals Heimaufsicht) In Heimangelegenheiten, sowohl im Bereich der Seni- orenheime als auch im Bereich der Behindertenein- richtungen, steht die „Fachstelle Pflege- und Behinder- teneinrichtungen – Qualitätsentwicklung und Aufsicht FQA“, ehemals „Heimaufsicht“, als Ansprechpartner für Informationen und Beratung zur Verfügung: Die FQA ist stets bemüht, die berechtigten Interessen der Heim- bewohner durchzusetzen. Zu diesem Zweck werden die Einrichtungen regelmäßig unangemeldet überprüft, ob sie die vereinbarten Leistungen in angemessener Wei- se erbringen. Falls Sie als Angehöriger oder Heimbewohner den Ein- druck haben, dass es bei der Versorgung in der Einrich- tung Probleme gibt, möchte Ihnen die FQA folgende Vorgehensweise empfehlen: 1. Besprechung mit der zuständigen Wohnbereichs- bzw. Pflegedienstleitung 2. Falls dies nicht zum gewünschten Ergebnis führt, Be- sprechung mit der Heimleitung 3. Falls dies nicht zum gewünschten Ergebnis führt, Kon- takt zur FQA. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an die FQA wenden. Unsere Kunden sind unsere Nachbarn und so beraten wir sie auch. www.vr-dachau.de